“心理安全” 管理在国际项目HSE管理中的应用

    摘要：对工程项目进行HSE管理不只是用规章制度、行政措施来进行强制管理，运用心理学原理对员工进行“心理安全”疏导，从而避免员工因存在心理问题而导致安全事故的发生也是重要的途径之一。文章结合肯尼亚工程实际，从“心理安全”管理理念的提出、“心理不安全”的原因分析、制订有针对性的缓解措施等方面对这一新方法进行了探索。实践表明，采用新方法进行管理取得了工程200万个工时无事故的好成绩。

    “心理安全”管理是中国石油天然气管道局肯尼亚项目党支部针对国际项目参建员工长期野外工作的实际情况，提出的完善项目HSE管理的新模式。通过近三年运作的实践，探索出了一条符合我局国际项目野外施工作业环境下HSE管理的新途径。

1、“心理安全”管理理念的提出

    随着我局整体竞争实力的增强，近年来国际项目越来越多，2007年在肯尼亚项目运作之初，按照我局“五创”精神要求，对项目HSE管理提出了“无重伤、死亡事故；其他各类重大事故为零（含重大以上交通、设备、质量、火灾、爆炸、中毒、灾害、环境污染等事故）”的目标，为了确保目标的实现，项目党支部组织HSE管理部对HSE管理的各项规章制度进行了梳理，分析、总结以往我局在HSE管理方面的经验教训，发现被弱化的“心理安全”工作对造成安全事故有着不容忽视的作用，因此，“心理安全”管理正式被列入肯尼亚项目HSE管理的一个重要方面。

1.1“心理安全”的概念

    “心理安全”是相对以往HSE管理中的各项安全操作规程而言，主要是针对因长期野外施工作业而在员工心理上不同程度存在的安全隐患，提出相应的解决办法，使其在进行项目工作前处于正常心态，避免日常工作因心理变化而受到影响。

1.2 “心理不安全” 的常见特征 （见表1）

1.3“心理安全” 的常见特征 （见表2）

2、造成“心理不安全”的原因分析在了解了“心理不安全”的各种特征后，项目党支部与HSE部召开专题会议对造成“心理不安全”的可能原因进行分析，基本确定了以下3个方面为造成“心理不安全”的主要因素。

2.1各种压力因素（见表3）

表3各种压力引起的“心理不安全”调查

2.2身体健康因素（见表4）

表4身体健康方面引起的“心理不安全”调查

2.3 人际关系因素 （见表5）

3、制订有针对性的缓解措施

3.1首轮方案的确定与启动

    考虑到施工机组人员的文化层次和对“心理安全”管理的接受程度以及当前项目部可从事“心理安全”管理人员的认知程度，项目部在开展“心理安全”管理活动中遵循了以下原则：首轮开展的“心理安全”管理由安全总监作为主要宣讲人，以四个施工机组和项目部分别为单位轮流进行宣讲；首轮宣讲不针对个体，只讲普遍意义；有意识地培养机组HSE管理员的“心理安全”管理意识；对机组的各党小组提出“心理安全”管理的方向和短期目标，达到引起员工普遍关注“心理安全”的管理效果；宣讲的内容必须由浅入深并结合以往出现过的若干实例进行，要生动活泼，引起广大员工的兴趣；首轮宣讲的时间每次控制在2.5h左右并以互动为主；引导员工初步谈出自己心中的问题。按照上述原则，HSE部结合以往经验，制订了以下宣讲方案。

3.1.1问卷调查

    在宣讲的前一周，通过“心理安全”调查问卷使得每位员工对“心理安全”有个概念上的理解，并对自己心中的困惑有个初步梳理。

3.1.2宣讲的主题

3.1.2.110个方面的“心理安全”标准

（1）有充分的安全感（就是对周围小环境、大环境，即社会环境不感到恐慌；不莫名其妙地担心自己的身体有问题）。

（2）充分了解自己，并能对自己的能力做出恰当的估计。

（3）生活目标、理想切合实际。

（4）与现实环境保持接触。

（5）能保持个性的完整和谐。

（6）具有从经验中学习的能力（理论和实际等各方面）。

（7）能保持良好的人际关系。

（8）适度的情绪发泄与控制（有事别憋在心里，可以通过和朋友倾诉或其他的娱乐方式化解等）。

（9）在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性。

（10）在不违背社会道德规范的情况下能适当地满足个人的基本需要。

3.1.2.2“心理安全”管理的必要性

    心理卫生程度的高低决定了每个人的心理安全程度，每个人的心理安全程度又决定了每个人的行为安全程度，这就是我们为什么要讨论心理安全的原因。每个项目的前期条件往往是很艰苦的（比如苏丹前期的社会依托差），这一方面造就了我们坚强的品质，但另一方面也不可避免地给我们带来或多或少的负面影响，所以我们每个人都应该自觉主动地讲究个人的心理安全。